Les adresses des habitations de Marchastel déclarées dans les systèmes informatiques des opérateurs fibre sont erronées.
Le calcul de l’éligibilité et la prise de commande sont affectés par ce problème. En clair vous pouvez rencontrer des difficultés importantes pour passer commande avec uniquement l’adresse qui est fausse.
Nous ne savons pas quand ce défaut sera corrigé.
Les commandes d’accès ADSL ou téléphonique ne sont pas toutefois affectées par ce problème.
Il existe cependant un moyen de contourner ce problème mais ce n’est pas très simple.
Voici comment faire
Tout d’abord vous devez savoir que les habitations disposent d’une référence interne que les opérateurs utilisent et partagent (la référence technique RIP).
Ce code n’est pas erroné et le moyen de contournement consiste à retrouver ce code sur un site internet bien particulier puis à le transmettre à l’opérateur lors de votre prise de commande.
Comment retrouver le code de votre habitation ?
L’idée est de retrouver sur une carte votre habitation non pas avec une adresse mais visuellement sur le plan qui est affiché.
Pour cela :
1/ Vous devez pour cela vous rendre sur le site suivant : https://www.auvergne-numerique.fr/carte-fibre-v2/
2/ Recherchez la carte de Marchastel (sélectionner l’onglet commune et renseignez Marchastel dessous)
3/ Puis recherchez le lieu-dit où vous voulez disposer de la fibre.
Si la fibre est disponible vous verrez un petit point vert sur l’habitation.
4/ Cliquez dessus puis dans la bulle qui s’affiche- Ignorez l’adresse qui est complètement fausse. Cliquez sur « +infos » –
Une référence technique RIP commençant par IMB/ est affichée/ Notez-la soigneusement.
Lorsque vous contacterez l’opérateur, prenez soin de lui communiquer cette référence en lui précisant que l’adresse est fausse.
Dans l’exemple affiché ci-dessous le point vert sélectionné est la martine ; on voit bien que l’adresse est complètement fausse !
